Ik heb voor een vertaling betaald maar kan die niet in mijn geschiedenis vinden. Wat is er gebeurd?

In de meeste gevallen is de vertaling ingediend onder een andere identiteitsstatus dan die je nu gebruikt. Je hebt bijvoorbeeld misschien als gast betaald en later pas ingelogd, of je kijkt vanuit een andere browsersessie.

Begin met het controleren van het e-mailadres dat bij de checkout is gebruikt en het apparaat of de browsersessie waarmee de bestelling is geplaatst. Als je de taak nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met support met het betaal-e-mailadres en alle taakdetails die je hebt zodat het team kan helpen om die te traceren.